शासन (Governance) - Short Trick

1. नैतिकता (Ethics)ईमानदारी, सत्यनिष्ठा, पारदर्शिता
2. लोकाचार (Ethos)नागरिकों की सेवा का भाव
3. दक्षता (Efficiency)सेवाओं की तेज़ और प्रभावी आपूर्ति
4. समता (Equity)सभी नागरिकों से एक-सा व्यवहार

अंग्रेज़ी में चारों E से — Ethos, Ethics, Equity, Efficiency।

1. अनुक्रियाशीलता (Responsiveness)
2. आम सहमति उन्मुखता (Consensus)
3. पारदर्शिता (Transparency)
4. जवाबदेही (Accountability)
5. भागीदारी (Participation)
6. विधि का शासन (Rule of Law)
7. प्रभावशीलता व दक्षता
8. समता व समावेशिता (Equity)

नैतिकता स्तंभ है, आठ लक्षणों में नहीं — परीक्षा में यही पूछा जाता है · जवाबदेही पारदर्शिता और विधि के शासन पर टिकी है।

1. गुणवत्ता
2. मानक
3. पारदर्शिता
4. चयन की सुविधा
5. मूल्य (पैसे का सही उपयोग)
6. जवाबदेही

सेवा देने वालों की निजी ज़िम्मेदारी तय करना या सेवाओं का निजीकरण इसका उद्देश्य नहीं · घोषणा-पत्र में दृष्टि-लक्ष्य, कामकाज, ग्राहक, हर ग्राहक को सेवाएँ, शिकायत निवारण और ग्राहकों से अपेक्षाएँ — भर्ती-प्रक्रिया या बजट नहीं।